Nur um ganz sicher zu gehen. Mit Bewerber bis du gemeint, als Führungsperson, Verkaufsleiter, HR-Manager oder auch Unternehmer. Und sicher hast du es schon erlebt, dass du einen neuen Mitarbeiter fast gewonnen hättest. Es fehlte nur noch die schon längst versprochene Unterschrift. Einen Anruf später erfährst du: „Es geht wieder zurück auf Los.“ Du darfst von vorn beginnen. Wertschätzende Führung ist in der heutigen Unternehmerwelt nicht mehr wegzudenken.
Ist es vielleicht wertschätzende Führung, die fehlt?
Hast Du dir mal überlegt, warum jemand nicht bei dir starten möchte und lieber zum Mitbewerber geht? Mehr Geld, Zugeständnisse bei der Arbeitszeit oder mehr Incentives sind nur einfache Ausreden. Das ganze paaren wir mit Kommentaren wie: „Von der Positionsbezeichnung sollten Sie sich nicht täuschen lassen. Es ist ein ganz normaler Job.“ Oder „Sie wissen schon, dass Sie sich im Vertrieb beworben haben, oder?“ Aussagen, die ich mir persönlich in Gesprächen am Telefon anhören durfte. Es wundert niemanden, dass du damit leer ausgehst. Damit schadest du dir, deinen bestehenden Mitarbeitern und somit deinem ganzen Unternehmen. Von der fehlenden Wertschätzung reden wir an dieser Stelle erst mal noch nicht.
Das funktioniert so nicht.
Diese vielen Zugeständnisse, mit denen du als Unternehmer und Verkaufsleiter versuchst, auf Mitarbeiterfang zu gehen, werden Dir nicht helfen. Den meisten Führungsverantwortlichen ist das auch bewusst: Und mittlerweile auch den Mitarbeitern. Wen wundert es dann, dass wir so hohe Fluktuationsraten haben. Warum ist das so? Im Alltag sind die vielen Incentives und Gehälter schnell vergessen und andere Werte kommen zum Vorschein. Wenn diese fehlen, dann ist der Arbeitsplatz in deinem Team lediglich ein Durchlaufposten. Einfach nur ein Mittel zum Zweck, bis der Mitarbeiter ein anderes Unternehmen gefunden hat, oder sogar die Branche oder den Berufszweig wechselt.
Eine gezielte, professionelle Stellenausschreibung ist essenziell:
Stärkenorientierte Stellenausschreibung
Es ist wie im Verkauf / Vertrieb
Im Grunde ist es doch wie im klassischen Vertrieb. Die Regale sind voll und jetzt kommt da noch so ein „Verkäufer“, der seine Produkte an den Mann bringen möchte. Was macht an dieser Stelle ein guter „Verkäufer“? Er verwandelt sich zu einem Berater und gibt Mehrwerte, die wirklich wertvoll sind. Ebenso punktet er mit seiner Persönlichkeit und nutzt seine Expertise, um den Deal abzuschließen. Ist das nachhaltig? Nun ja, sofern er authentisch und ehrlich kommuniziert hat und seine Produkte (Mehrwerte) auch verkauft werden. Dann ist er beim nächsten Besuch gern gesehen und macht weitere Abschlüsse. So entsteht eine lange Bindung zwischen Kunde und Verkäufer. Einen passenden Beitrag zur Stärkenorientierung im Vertrieb findest du: hier.
Was bedeutet das für dich?
Was bedeutet das, für dich als Verkaufsleiter oder Teamlead Sales? Wir sollten dazu übergehen, andere „Produkte“ als Zeit, Geld und allg. Incentives in den Vordergrund zu stellen. Die gibt auch jedes andere Unternehmen. Wir dürfen unsere Einstellung zu unseren Mitarbeitern verändern. Ohne einen Mindsetwechsel, hin zu mehr Fokus auf unsere Kollegen und Mitarbeiter, machen wir ganze Abteilungen kaputt. Es sind Dinge wie:
- die Persönlichkeit des Teamleders/Managers
- ein authentischer Führungsstil
- der Umgang im und mit dem Team
- unsere Werte
- wertschätzende Führung
Das sind Punkte, die in einem Bewerbungsgespräch wirklich wirken. Im ersten Stepp entscheidet sich jemand für ein Unternehmen. Im nächsten Schritt, nach der Einstellung, zählt die Beziehung zu den Menschen. Es ist das Team, die Vorgesetzten, das Management. Übrigens ist der zweithäufigste Kündigungsgrund das bestehende Team. Was tust du dafür, dass sich alle Mitarbeiter, wie zu Hause fühlen?
Wertschätzende Führung im Auswahlprozess
In meiner aktuellen Rolle als Geschäftsführer erlebe ich wertschätzende Führung sehr konkret. Besonders im Recruiting.
Viele Bewerbungen fallen formal sofort durchs Raster. Lebensläufe ohne Struktur. Fachlich nicht an Vorgaben orientiert. Geforderte Unterlagen fehlen oder sind unvollständig. Nach klassischen Maßstäben wäre das ein klares Aussortieren.
Und dennoch nehme ich mit einigen dieser Kandidaten bewusst Kontakt auf.
Man muss dazu wissen: In der Schulbegleitung suchen wir keine Fachkräfte. Wir suchen Menschen. Menschen, die Kinder begleiten können, nicht verwalten. Sie sollen sich nicht perfekt bewerben, sondern das Herz am richtigen Fleck haben.
Eine Kandidatin wäre in jedem klassischen Auswahlprozess sofort ausgeschlossen worden. Anfang 60. Zahlreiche berufliche Stationen, selten länger als ein oder zwei Jahre. Kein Lebenslauf, der Kompetenz oder Zielstrebigkeit signalisiert. Kein offensichtlicher Bezug zu Kindern.
Erst im Gespräch öffnete sich ein anderer Kontext. Über zwanzig Jahre hatte sie ihren behinderten Sohn mit großer Hingabe gepflegt. Tag für Tag. Ohne Bühne. Ohne Titel. Mit einer Selbstverständlichkeit, die in keinem Lebenslauf sichtbar wird.
Die entscheidende Frage stellte sich damit ganz klar:
Würde ich diese Frau meiner eigenen Tochter an die Seite stellen?
Die Antwort war eindeutig.
Damit war das wichtigste Kriterium erfüllt. Alles Weitere ist klärbar. Der nächste Schritt ist die Vorstellung der Kandidatin bei der Familie und dem zu betreuenden Kind.
Für mich ist das kein Bruch mit Professionalität. Es ist wertschätzende Führung in der Praxis. Wer Führung nur über formale Kriterien oder Raster denkt, verpasst genau diese Qualität.
Wertschätzung hilft dir nicht
Viele benutzen das Wort Wertschätzung. Leider ist das viel zu kurz gedacht. Denn Wertschätzung kann man nicht geben. Sie kann nur entstehen. Und die vier Säulen dazu, hatte ich gerade aufgeführt. Das sind die Eckpfeiler, wie du die Mitarbeiter gewinnst, die du in deinem Team brauchst. Damit hast du gute Chancen, als Arbeitgeber, einen von den fünf begehrten Mitarbeitern zu gewinnen. Und damit wird sehr schnell klar, dass der Verkaufsleiter oder auch die Abteilungs- oder Bereichsleiter zum größten Teil darauf Einfluss haben, wie hoch oder niedrig die Fluktuation ist oder was für eine Stimmung im Team vorherrscht.
Zum Thema Wertschätzung habe ich einen separaten Artikel verfasst. Mitarbeiter Wertschätzung
Noch härter und noch länger zu arbeiten, wird deine Führungsleistung nicht steigern.
Es geht vor allem darum, die Arbeit deiner Stärken zu fokussieren, das Potenzial bewusst zu nutzen und dadurch den Umgang im Team positiv zu steuern.
Damit erreichst du deine Team- und Umsatzziele.
